Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site, dos canais de atendimento e dos serviços de pedido oferecidos pelo Betoni Supermercado (Adriana C. Batista Betoni Ltda, CNPJ 84.638.675/0001-50). Ao acessar nosso site ou iniciar uma conversa por nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Caso não concorde, por favor não utilize nossos serviços.

2. Definições

• Betoni, "nós": Adriana C. Batista Betoni Ltda e suas lojas;
• Usuário, "você": pessoa que acessa o site ou utiliza nossos canais de atendimento e serviços;
• Serviços: exibição de informações, atendimento, recebimento de pedidos e entrega de produtos;
• Canais de atendimento: WhatsApp, telefone, redes sociais e atendimento presencial nas lojas.

3. Descrição dos serviços

O Betoni Supermercado oferece, por meio de suas lojas físicas e canais digitais, a venda de produtos de supermercado (hortifrúti, açougue, padaria, mercearia, bebidas, higiene, limpeza e demais itens), além de atendimento ao cliente e a possibilidade de realizar pedidos para entrega ou retirada. As informações de produtos e preços têm caráter informativo e podem ser atualizadas a qualquer momento.

4. Atendimento e pedidos pelo WhatsApp

Disponibilizamos atendimento e a realização de pedidos pelo WhatsApp, por meio da plataforma WhatsApp Business. Ao utilizar esse canal, você concorda que:

• O atendimento é destinado a finalidades legítimas relacionadas a compras, dúvidas e suporte;
• As mensagens podem ser registradas para fins de processamento de pedidos e melhoria do atendimento;
• Você só receberá comunicações de marketing caso autorize, podendo cancelar o recebimento a qualquer momento;
• O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas da própria plataforma (Meta/WhatsApp).

5. Pedidos, preços e pagamentos

• Os pedidos só são considerados confirmados após o aceite expresso do Betoni, com a indicação dos itens disponíveis e do valor total;
• Os preços podem variar conforme disponibilidade de estoque, promoções e a data da compra;
• Imagens e descrições de produtos são meramente ilustrativas;
• Em caso de indisponibilidade de um item após a confirmação, entraremos em contato para substituí-lo ou ajustar o pedido;
• Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento do atendimento (ex.: dinheiro, Pix, cartões de crédito e débito).

6. Entregas e retirada

• As entregas são realizadas nas áreas de cobertura das nossas lojas em Cerejeiras e Colorado do Oeste (RO);
• Prazos e eventuais taxas de entrega são informados durante o atendimento e podem variar conforme a localização e o horário do pedido;
• É responsabilidade do usuário fornecer endereço e informações de entrega corretos;
• Também é possível optar pela retirada do pedido na loja, quando disponível.

7. Cancelamento e trocas

Você pode solicitar o cancelamento ou ajuste de um pedido antes de sua separação/entrega, por meio dos nossos canais de atendimento. Produtos perecíveis ou que apresentem qualquer problema de qualidade podem ser trocados conforme a legislação aplicável (Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990). Em caso de divergência, entre em contato imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.

8. Obrigações do usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas;
• Utilizar os canais de atendimento de forma lícita e respeitosa;
• Não utilizar os serviços para fins fraudulentos ou ilegais;
• Não enviar conteúdo ofensivo, ilícito ou que viole direitos de terceiros.

9. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos, as imagens e os demais elementos deste site são de titularidade do Betoni Supermercado ou de seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação aplicável. É vedada a reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter as informações deste site corretas e atualizadas e para prestar um atendimento de qualidade. Contudo, o Betoni não se responsabiliza por: indisponibilidades temporárias dos canais digitais; falhas decorrentes de serviços de terceiros (como a plataforma WhatsApp ou provedores de internet); ou por danos resultantes do uso indevido dos serviços pelo usuário.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Recomendamos a sua leitura. Para exclusão de dados, consulte a Política de Exclusão de Dados.

12. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços ou atender a exigências legais. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data. O uso continuado dos serviços após eventuais alterações representa a sua concordância com os novos termos.

13. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Cerejeiras, Estado de Rondônia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, salvo disposição legal que estabeleça foro diverso em favor do consumidor.