Política de Exclusão de Dados

No Betoni Supermercado (Adriana C. Batista Betoni Ltda, CNPJ 84.638.675/0001-50), respeitamos o seu direito de controlar os seus dados pessoais. Esta política descreve, de forma simples, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as exigências das plataformas que utilizamos, incluindo o WhatsApp Business (Meta).

1. Objetivo

Garantir que qualquer pessoa cujos dados sejam tratados pelo Betoni Supermercado possa solicitar, de maneira fácil e gratuita, a exclusão das suas informações pessoais de nossas bases, observados os limites legais.

2. Quais dados podem ser excluídos

Mediante solicitação, podemos excluir, entre outros:

• Seu nome e dados de contato (telefone/WhatsApp e e-mail);
• Seu endereço e informações de entrega;
• O histórico de mensagens e atendimentos realizados pelos nossos canais;
• O histórico de pedidos, ressalvados os dados que devemos manter por obrigação legal.

3. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo. O procedimento é gratuito:

• WhatsApp: envie uma mensagem para (69) 99976-5114 com o texto "Quero excluir meus dados";
• Telefone: ligue para (69) 99976-5114 e informe o seu pedido de exclusão;
• Presencialmente: compareça a uma de nossas lojas em Cerejeiras ou Colorado do Oeste (RO).

Para a sua segurança, poderemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de processar o pedido, evitando exclusões indevidas a pedido de terceiros.

4. Prazo de atendimento

Após a confirmação da sua identidade, processaremos o seu pedido de exclusão no menor prazo possível, em geral em até 15 (quinze) dias, podendo ser estendido em situações justificadas, sempre dentro dos limites previstos na legislação aplicável.

5. Dados que podemos reter

Em alguns casos, somos obrigados ou autorizados por lei a manter determinados dados mesmo após o pedido de exclusão, por exemplo:

• Registros fiscais e contábeis de compras, pelos prazos exigidos pela legislação;
• Dados necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Dados necessários para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nesses casos, manteremos apenas o mínimo necessário, com acesso restrito, até o término do prazo legal, quando os dados serão definitivamente eliminados.

6. Dados no WhatsApp

Caso você nos tenha contatado pelo WhatsApp, a exclusão removerá os seus dados das nossas bases e do nosso histórico de atendimento. Importante esclarecer que:

• As mensagens armazenadas no seu próprio aparelho permanecem sob o seu controle e podem ser apagadas por você diretamente no aplicativo;
• O tratamento de dados feito pela própria plataforma WhatsApp/Meta é regido pela política de privacidade deles, disponível em whatsapp.com/legal/privacy-policy;
• Após a exclusão, você deixará de receber comunicações nossas, salvo se voltar a nos contatar.

7. Confirmação da exclusão

Concluído o procedimento, confirmaremos a exclusão dos seus dados pelo mesmo canal em que a solicitação foi feita. Caso parte dos dados precise ser mantida por obrigação legal, informaremos a você quais dados foram conservados e por qual motivo.